Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Napriek tomu, že sa vždy snažíme o rýchle a správne vybavenie Vašej objednávky, stane sa, že sa v procese stane niečo neočakávané, preto sme pre Vás pripravili obchodné podmienky, ktorými sa pri vyriešení prípadných komplikácií riadime, každopádne sme vždy pripravení Vám pomôcť s riešením vzniknutej situácie aj prostredníctvom nášho emailu: bookmansro@gmail.com.

Predmet úpravy

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti kupujúceho a spoločnosti BookMan, s.r.o., so sídlom: Pustá dolina 14, 080 01 Prešov, IČO: 46354531, IČ DPH: SK2023335347, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro, vložka číslo 24905/P (ďalej len „BookMan“) pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetu, cez e-shop umiestnený na internetovej stránke www.bookman.sk.

Definície

e-shop: je internetový obchod spoločnosti BookMan umiestnený na internetovej stránke umožňujúci nakupovanie tovaru ponúkaného spoločnosťou BookMan na uvedenej stránke.

Registrácia: je vyplnenie elektronického formuláru obsahujúceho polia pre vyplnenie údajov o kupujúcom vrátane osobných údajov.

Kupujúci: je fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem nakupovať tovar cez e-shop a uzavrieť so spoločnosťou Bookman kúpnu zmluvu ohľadom tovaru ponúkaného cez e-shop, a ktorá za tým účelom riadne vyplnila a cez e-shop odoslala záväznú objednávku a doručila ju spoločnosti BookMan. Za kupujúceho právnickú osobu koná jej štatutárny orgán alebo zástupca.

Objednávkový formulár: je elektronický formulár obsahujúci najmä fakturačné údaje kupujúceho v rozsahu meno, priezvisko, adresa bydliska a telefónne číslo, dodacie informácie v identickom rozsahu, spôsob platby, spôsob a cenu doručenia tovaru do miesta dodania, označenie objednaného tovaru a kúpnu cenu objednaného tovaru vrátane DPH.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy: k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, na základe ktorej spoločnosť BookMan dodá kupujúcemu objednaný tovar (ďalej len „kúpna zmluva“) dochádza na základe návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy a písomného prijatia návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany spoločnosti BookMan.

Návrh na uzavretie zmluvy (ďalej len „objednávka“): návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je objednávka kupujúceho adresovaná spoločnosti BookMan. Objednávku možno uskutočniť iba vyplnením Objednávkového formuláru na internetovej stránke www.bookman.sk a jeho odoslaním cez e-shop.

Objednávka obsahuje vyjadrenie súhlasu kupujúceho s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, čím kupujúci tiež

• vyjadruje súhlas so zobrazením elektronickej faktúry vo svojom profile na stránke bookman.sk,
• vyhlasuje, že bol poučený o možnosti odstúpiť od kúpnej zmluvy,
• vyhlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.

Prijatie návrhu na uzavretie zmluvy (ďalej len „potvrdenie objednávky“).

Potvrdenie objednávky je včasné písomné vyhlásenie spoločnosti BookMan adresované kupujúcemu, v ktorom spoločnosť BookMan potvrdzuje, že objednávku kupujúceho prijíma. Včasné potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Mlčanie alebo nečinnosť spoločnosti BookMan neznamenajú potvrdenie objednávky.

Kupujúci nemá nárok na uzavretie kúpnej zmluvy. Spoločnosť BookMan je oprávnená odmietnuť objednávku aj bez uvedenia dôvodu.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť, teda okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu. Predmetom uzavretej kúpnej zmluvy je záväzok spoločnosti BookMan dodať kupujúcemu objednaný tovar do určeného miesta dodania a záväzok kupujúceho tovar v mieste dodania prevziať a zaplatiť zaň kúpnu cenu a náklady na doručenie (ďalej len „poštovné“).

Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode kupujúceho a spoločnosti BookMan. Návrh na zmenu obsahu kúpnej zmluvy nie je spoločnosť BookMan povinná prijať.

Kúpna cena tovaru

Kúpna cena za objednaný tovar je uvedená v objednávke, ako aj v potvrdení objednávky. Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.

Kúpna cena tovaru nezahŕňa poštovné, ktoré bude kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu doručenia tovaru do miesta dodania, ktorý si kupujúci zvolil.

Po uzavretí kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu vrátane poštovného (ďalej spolu ako „Celková cena“) spoločnosti BookMan a to jedným z nasledujúcich spôsobov, spomedzi ktorých je kupujúci oprávnený vybrať si pri objednávaní tovaru:

• platba bankovým prevodom
• dobierka – platba v hotovosti pri prevzatí tovaru kuriérovi.
• platba pri osobnom prevzatí tovaru na výdajnom mieste

Záväzok kupujúceho zaplatiť Celkovú cenu je splnený momentom pripísania Celkovej ceny na účet spoločnosti BookMan alebo odovzdaním Celkovej ceny kuriérovi, alebo zodpovednému zamestnancovi pri prevzatí tovaru na výdajnom mieste.

Pri platení bankovým prevodom sú platobné údaje spoločnosti BookMan uvedené v správe doručenej na e-mailovú adresu kupujúceho, ktorý je platbu oprávnený realizovať bankovým prevodom. Pri platbe je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu nemusí elektronický systém priradiť pripísanú platbu k jeho objednávke.

Čas dodania, dodacia lehota

Dodacia lehota, v ktorej je spoločnosť BookMan povinná dodať kupujúcemu dostupný tovar je 30 dní od potvrdenia objednávky.

Pri výbere iného spôsobu platby ako na dobierku, alebo pri osobnom prevzatí a zaplatení tovaru na výdajnom mieste začína dodacia lehota plynúť od pripísania Celkovej ceny na účet spoločnosti BookMan za podmienky, že kupujúci pri platení uviedol správny variabilný symbol. V prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu začína dodacia lehota plynúť až od priradenia platby k objednávke kupujúceho.

Pri každom titule na stránke www.bookman.sk je uvedená orientačná informácia o dostupnosti tovaru. V prípade, ak spoločnosť BookMan zistí, že tovar z objednávky je (aj napriek pôvodnej informácii o dostupnosti) nedostupný, spoločnosť BookMan kupujúceho o tejto skutočnosti informuje a ponúkne mu možnosť objednávku rozdeliť, alebo zrušiť. Ak bola kúpna cena za tovar už zaplatená, spoločnosť BookMan kupujúcemu uhradené peniaze za nedostupný titul vráti.

Spôsob doručenia tovaru

1. Spôsob doručenia tovaru do miesta dodania (adresa kupujúceho, ktorú uviedol, ako adresu doručenia) si môže kupujúci vybrať v procese objednávania tovaru.
2. Spôsoby doručenia tovaru do miesta dodania sú:

• doručenie kuriérom,
• osobný odber tovaru vo výdajnom mieste BookMan.

Dodanie tovaru

Záväzok spoločnosti BookMan dodať tovar je splnený odovzdaním objednaného tovaru kupujúcemu alebo oprávnenej osobe v mieste dodania. V profile zákazníka sa zobrazí daňový doklad - faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný list.

Zodpovednosť za vady

Podrobnosti o právach kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

Zodpovednosť za vady tovaru, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi spoločnosťou BookMan a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Odvolanie objednávky resp. odstúpenie od zmluvy

Dokiaľ tovar nebol kupujúcemu odoslaný, môže kupujúci objednávku odvolať. V prípade odvolania objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky. V prípade, ak už bola zaplatená kúpna cena a došlo k odvolaniu objednávky podľa tohto bodu obchodných podmienok, spoločnosť BookMan vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 pracovných dní bezhotovostným prevodom na účet uvedený kupujúcim, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru alebo odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči (napr. software a pod.). V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Zákazník môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie. Ak zákazník odstúpi od zmluvy, ruší sa tým aj každá prípadná doplnková zmluva s ňou súvisiaca.

V súlade s ust. § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

• predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale a predaj periodickej tlače,
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak zákazník tento obal rozbalil,
• poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, napr. tovar textilného charakteru.

Právo na odstúpenie od zmluvy ste povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (e-mail), ktorý odošle na adresu bookmansro@gmail.com.

Spoločnosť BookMan je oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z nasledovných dôvodov:

• ak pri platbe na účet spoločnosti BookMan kupujúci nezaplatil celkovú cenu ani v lehote 30 dní od potvrdenia objednávky,
• ak kupujúci, ktorý objednávku neodvolal a tiež od zmluvy neodstúpil, neprevezme objednaný tovar platba pri osobnom prevzatí tovaru na výdajnom mieste
  1. od kuriéra v dohodnutom mieste dodania,
  2. na príslušnej zvolenej výdajnom mieste na osobný odber v lehote do 7 dní od obdržania oznámenia e-mailom o pripravenej objednávke,
• ak aj napriek všetkému úsiliu spoločnosti BookMan, ktoré možno od nej požadovať, nie je spoločnosť BookMan schopná dodať tovar, najmä z dôvodu, že tovar bol vypredaný, už sa nevyrába alebo nedodáva a nie je v možnostiach spoločnosti BookMan inak ho zaobstarať.

Odstúpenie spoločnosti BookMan od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené kupujúcemu s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia od zmluvy vo forme e-mailu. Už zaplatenú kúpnu cenu vráti spoločnosť BookMan kupujúcemu v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

Odstúpenie spoločnosti BookMan od zmluvy sa nedotýka nároku spoločnosti BookMan na náhradu nákladov vynaložených v súvislosti s márnym pokusom o dodanie tovaru.

Ochrana osobných údajov

Spoločnosť BookMan spracúva osobné údaje fyzických osôb starších ako 16 rokov - kupujúcich, potenciálnych zákazníkov a osôb, ktoré vykonali registráciu na webovej stránke spoločnosti BookMan (ďalej spolu ako “dotknuté osoby“) v rozsahu, spôsobom a za účelom, ktorý je v súlade s ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“).

Spoločnosť BookMan spracúva osobné údaje dotknutých osôb v rozsahu:

• titul,
• meno,
• priezvisko,
• veková hranica,
• bydlisko,
• e-mailová adresa,
• fakturačná adresa,
• adresa dodania tovaru,
• kontaktné telefónne číslo,
• cookies
• číslo účtu
• história nákupov (za účelom uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy a plnenia záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, alebo v súvislosti s ňou, ako aj v predzmluvných vzťahoch s dotknutými osobami. Spracúva ich najmä pri vybavovaní objednávok, vystavovaní faktúr, doručovaní objednaného tovaru, evidencii objednávok a kúpnych zmlúv, evidencii osôb navštevujúcich e-shop, registrovaní prostredníctvom e-shopu a pri vybavovaní prípadných reklamácií).

Spoločnosť BookMan po uplynutí doby platnosti súhlasu, alebo po obdržaní odvolania súhlasu so spracúvaním osobných údajov zabezpečí bezodkladne blokovanie a likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby.

 Reklamácie:

Ak sme Vám doručili chybný výtlačok, publikáciu zabaľte a pošlite nám ho ako obyčajný list späť na adresu Bookman s.r.o., Pustá dolina 14, 08001 Prešov a my Vám chybnú publikáciu vymeníme za novú a vrátime Vám poštovné na Váš účet. V prípade akýchkoľvek nejasností nás neváhajte kontaktovať na adrese: bookmansro@gmail.com.

Rovnako postupujte, ak Vám bola omylom doručená iná publikácia, akú ste si objednali, pričom v objednávke je uvedená publikácia, ktorú ste si objednali a nie tá, ktorá Vám bola doručená.

Za prípadné chyby, ku ktorým došlo pri preprave zodpovedá predávajúci, teda my a Vy ako spotrebiteľ zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než je obvyklý. Za vrátený chybný tovar nemôžete požadovať vrátenie zaplatenej ceny, ale len jeho výmenu za bezchybný tovar.

Zánik zmluvy

Zmluva zaniká splnením povinnosti predávajúceho aj spotrebiteľa. Predávajúci má povinnosť zaslať spotrebiteľovi objednaný tovar. Spotrebiteľ má povinnosť objednaný tovar prevziať a zaplatiť zaň cenu. Prevzatím tovaru a zaplatením ceny zaniká záväzok spotrebiteľa.

Nevzatie zásielky

V prípade odmietnutia prevzatia objednaného tovaru pri jeho doručení kuriérom, má predávajúci právo požadovať od spotrebiteľa náhradu výdavkov spojených s dodaním tovaru, to znamená, že v prípade nasledujúcej objednávky Vám bude účtované dvojnásobné poštovné, ak ste predchádzajúcu objednávku "na dobierku" neprebrali a musela byť prepravnou spoločnosťou vrátená späť. V prípade, že ste ako spôsob dopravy zvolili osobný odber na výdajnom mieste, bude Vaša zásielka k dispozícii na výdajnou mieste po dobu 7 dní.

 Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 01.02.2021

Akékoľvek zmeny týchto obchodných podmienkach nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.bookman.sk.

Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. obsahom objednávky a potvrdenia objednávky), ustanoveniami týchto obchodných podmienok, príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka, pričom ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov a ustanovenia týchto obchodných podmienok majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov. V prípade rozporu týchto obchodných podmienok so všeobecne záväznou právnou úpravou má prednosť všeobecne záväzná právna úprava.